El error 1013 al restaurar el iPhone

El error 1013 al restaurar el iPhone

23 noviembre, 2010 |  by  |  iPhone

Es un error muy común y poco comprensible que puede surgir al actualizar el iPhone (realmente surge cuando se restaura el iPhone, muchas veces al finalizar la actualización del iOS).

Según los datos de soporte de Apple, el error 1013 es uno de los errores que surgen por la conexión: bien por el USB, bien por el conector de 30 pins para iPhone, iPod Touch, iPad… o bien al tratar de conectar con los servidores de Apple.

El caso es que aparece el siguiente mensaje en iTunes:

El mayor problema que tiene el error 1013 es que deja el iPhone en modo de recuperación. Y os preguntaréis: ¿qué problema tiene eso? Pues que para salir del modo de recuperación habrá que conectar el iPhone con iTunes y restaurarlo… Y claro, al restaurarlo vuelve a surgir el error 1013 una y otra vez. Y así sucesivamente. Puede llegar a pasar infinitas veces. Es para cabrearse.

Si pulsamos en “Más información”, nos conducirá a la web de soporte de Apple  (http://support.apple.com/kb/TS1275?viewlocale=es_ES) donde supuestamente encontraremos la soluciones a nuestros errores. Allí nos dicen:

Error 23, 28, 29, 1002, 1011, 1012, 1013, 1014, 1611: estos errores pueden indicar un problema de hardware con el dispositivo. Sigue los pasos indicados en este artículo y prueba también a restaurar mientras esté conectado con un cable del conector Dock de 30 patillas que funcione bien, un ordenador y una red para aislar el problema en el dispositivo. Si la dirección MAC no aparece o el IMEI es un valor predefinido (00 499901 064000 0), también es un síntoma de problema de hardware.

Vamos a ver cuáles son las soluciones que se proponen en la web de soporte de Apple:

Además de estas soluciones, un usuario del Foro de discusiones de Apple, ha publicado que él además de reiniciar el Mac y el iTunes y  también ha probado esto y le ha funcionado: http://support.apple.com/kb/TA38603?viewlocale=en_US (supuestamente es sobre el error 1603; en inglés).

1. ¿Mi versión de iTunes es la última? En iTunes > Menú iTunes > Buscar actualizaciones…

2. ¿Tengo la última versión de Mac OS X? Ir a Menú Manzana  > Acerca de este Mac: Ahí aparecerá la versión que tenemos de Mac OS X. En mi caso, como veis es Snow Leopard 10.5.6 (la última versión):

3. Hay quien dice que se resuelve al reiniciar el ordenador. Pero a mí no me ha resuelto nada.

4. Por último, podemos intentar restaurar después de cambiar de puerto USB, por si se tratara de un problema de puertos. En mi caso no lo era.

ACTUALIZACIÓN

Solución definitiva al error 1013:

Esta solución la hemos obtenido de los Foros oficiales de Discusión de Apple.com (disponibles a todo el mundo y por tanto no se trata de piratear el iPhone ni el Mac, sino de la solución publicada en un foro oficial de Apple). La solución se la debemos a un usuario internacional llamado “Dave01978“. Gracias Dave!!!

Debemos modificar el archivo “hosts” de nuestro ordenador:

1. Ir a la carpeta “Aplicaciones“.

2. Entramos en la carpeta “Utilidades“.

3. Abrimos la aplicación “Terminal

4. Escribimos directamente: sudo nano /etc/hosts y pulsamos ENTER (no os asustéis, no es nada difícil).

5. Nos dice que escribamos nuestro password del sistema. Lo escribimos (ojo, no aparecerán asteriscos ni letras ni nada, simplemente lo escribimos y pulsamos ENTER).

6. Aparecerán un montón de números y textos de código. Debemos buscar el que dice gs.apple.com y cuando lo hayamos encontrado escribiremos un símbolo # (almohadilla) justo delante del número 74.208.10.249:

[Insisto: que nadie se asuste. Estamos colocando una # (almohadilla) delante del número. No hay que hacer nada más].

8. Pulsamos CONTROL + X para salir de “Hosts”.

9. Nos preguntará si lo queremos guardar y pulsamos Y (yes) para que se quede guardado.

10. Salir del Terminal, como de cualquier programa.

Ya está: ahora podemos volver a Restaurar el iPhone (que estaba en Modo Recuperación eternamente) y el problema se habrá resuelto. Restauraremos la última copia de seguridad que iTunes hizo de nuestro iPhone (antes de que todo esto ocurriera) y se instalará el iOS sin más problemas (en mi caso después de casi 8 horas leyendo foros de Apple).

Gracias al comentario un usuario de los Foros de Apple.com hemos logrado resolver el problema. Qué importante es que comentemos en los Blogs y Foros de Discusión, porque pueden ayudar a muchísima gente. Muchas gracias Dave01978.

 

66 Comments


  1. A mi me pasaba lo mismo (también usaba Mac), pero probé en un PC con Windows y funcionó perfecto….

    Saludos.

    • Ya hemos resuelto el problema gracias a los Foros de Discusión de Apple. Actualizo el post para que todos puedan leer cómo resolver el error 1013.

      ¡¡¡La gracia me ha costado 7 horas y media sin teléfono!!! Al parecer le ha pasado a más gente, pero gracias a los Foros oficiales de Apple tenemos la solución :)) Menos mal.

    • hay les va otra si guardaron su shsh de su cel con TinyUmbrella solo desactiven en pestaña advanced la casilla Set Hosts to Cydia on Exit,

    • hey yo no tengo mac y tengo 2 dias sin telefono podrias explicarme komo le hiciste plissssss!!! estoy desesperada!!!!!!

  2. Gracias a Dios a mi me funciono… 3 horas sin celular tratando de restaurar una, dos… mil veces.
    gracias Dave

  3. me has salvado, gracias.

  4. y en windows como lo hacemos????

  5. Excelente post, está todo muy bien explicado. Mis felicitaciones

    A pesar de no haber tenido el error, pero en ocasiones el iPhone se me ha quedado en modo pisapapeles y a través de esto lo he recuperado.

  6. hola alguien me podria decir como hacerlo con windows xp, gracias

  7. Hice el procedimiento y no me funcionaba. Reinicie mi PC y funciono perfecto.

    Les recomiendo despues de actualizar el hosts file, reinicien el equipo.

    Uso Windows 7 / updated iPhone4 IOS 4.2

  8. bueno como nadie me ha contestado, buscando buscando lo he hecho en windows 7, podre los pasos por si alguien lo necesita:
    disco local, windows, system 32, drivers, etc y allí encontrareis el archivo hosts, abridlo con bloc de notas, cambiais la almohadilla tal y como dicen arriba guardais y reiniciais el ordenador.
    Y ya podeis restaurar el iphone.

    saludos

  9. On Mac:
    * Open Finder
    * Hold down COMMAND + SHIFT keys and press ‘G’
    * Enter “/private/etc/” in the field and press “Go”
    * Find “hosts” file in the directory
    * Drag the file to your desktop
    * Open it in text editor
    * Remove the line that has gs.apple.com entirely or put a # at the beginning of it to comment it out
    * Save the file
    * Drag it back to the /private/etc/ folder.
    *Replace the file
    * You’d need to enter your username and password to authenticate the move

    On Windows:

    * Locate the hosts file in one of the following directories:
    Windows 95/98/Me c:windowshosts
    Windows NT/2000/XP Pro c:winntsystem32driversetchosts
    Windows XP, Vista, 7 c:windowssystem32driversetchosts
    * Right click and click on “Open With…” and then click on “Notepad” on the list.
    * Remove the line that has gs.apple.com completely and save the file.

    This should work fine. It worked for me!

  10. de nada Alejo
    Yo también me había quedado con el movil a modo de pisa papeles.
    jejej
    que vaya bien y hasta otra ;)

  11. hola disculpen por que no me guarda los cambios en el archivo hots le he seguido todos los pasao pero no guarda

    • La única manera de que puedas guardar el archivo es conectándote desde el root: la raíz, que es la única autorizada para modificarlo.

      Por eso, es importante que lo hagas con el Terminal y escribas exactamente lo que hemos escrito, para que nada falle.

      Al guardar no hay que dar a “Comando+S” (como es habitual en Mac) sino “CONTROL+W”. Y cuando te pregunte si quieres guardarlo tendrás que escribir “Y” (yes) para confirmar que lo quieres guardar.

      No debería darte problemas si sigues los pasos.

  12. Gracias a este post me acabo de ahorrar horas de búsquedas y nervios,MIL GRACIAS!!!
    Y el blog va directo a mis favoritos

  13. hola que tal ya hice el procedimiento y nada sigue igual saliendo error 1013, no se que hacer una ayuda please

  14. Muchas gracias sin duda funciona 100% despues de perder unas horas fue hacer esto y a la primera, mil gracias para el creador de la solucion. ;-)

  15. Muchas gracias a todos/as!

    Sois muy grandes ;)

  16. ¡¡Genial!! a mí me ha pasado lo mismo y lo he solucionado así. Gracias a las personas que ayudan desinteresadamente.

  17. mil gracias…. llevo tiempo buscando esta informacion

  18. Millones de gracias. Por fin puedo irme a dormir. Todo arreglado. Sois los mejores!
    (Nota para usuarios de Ws: desactivar la opción “Solo lectura” del archivo “hosts” -botón derecho, quitar la marca de verificación-. Así el archivo se sobrescribe y no queda guardado como .txt, que no sirve para nada)

  19. Buenas, todo está claro, pero tengo una duda.

    Cuando dices entrar el password del sistema, en el paso 5, a qué te refieres? El password de mac? O el pin del iphone?

    Si es el password del mac, yo tengo cuenta de administrador pero entro en el sistema sin tener que meter password, éste sólo me lo pide cuando instalo algún programa, o cambio alguna preferencia del sistema.

    Me puedes verificar qué password debo escribir. Es que no quiero meter la pata.

    Mil gracias.

  20. guillermo acosta de mexico

    uffff!! hace poco SUFRI con un iphone 3gs q me marcaba error 23.. sufri y sufri.. y compre el iphone 4 y tengo 2 meses con el funcionando perfectamente pero al actualizar a la 4.2.1 me marco el 1013, pero uffff con este post q es la maravilla se arreglo a la 1era!!!!!! COMPROBADO! saludos desde torreon, coahuila, mexico!

  21. A mi me funciono actualizandolo sin la tarjeta SIM…,

    http://reviews.cnet.com/8301-19512_7-10114983-233.html

  22. Para los de windows, si en el ficheor hosts no tengo las entradas que comentais que hay que borrar pero me pasa una y otra vez este problema=?????
    Necesito una solución…!!
    Muchas gracias…

  23. Saben? Mi iPhone 4 lo compré ayer, hoy dió un error y se quedaba en la manzana con el circulo sin girar, pasé la tarde entera resolviendo poco a poco cada posible causa, y esta era la última… GRACIAS!

  24. hola!! yo también tengo el problema del error 1013 pero mi caso es que mi iphone a media mañana sin ton ni son me ponía que tenia que conectarle al itunes y restaurarle cosa que no me deja e seguido todos los pasos del tutorial que mencionáis pero cuando abro el terminal y trato de buscar “”gs.apple.com”” no me aparece por ningún lado si alguien puede ayudarme se lo agradecería muchísimo.

  25. Muy buen post. Yo lo he hecho pero no me funciono. Buscando y buscando encontre un apunte referente a TinyUmbrella. Y es que al guardar el shsh se producen ciertos cambios para que apple no acceda al dispositivo iOS con jail.
    Si probando con lo anterior no surtiera efecto al restaurar con iTunes os recomiendo que abrais TinyUmbrella y en la pestaña “Advanced” desactiveis la casilla que pone “Sets hosts to Cydia on exit…”
    Acto seguido cerrais iTunes y lo volveis a abrir. Restaurar el iPhone del modo tradicional y solucionado.
    En mi caso lo tengo ahora mismo sincronizando la ultima copia de seguridad y sin problema. 3 horas sudando tinta para no dejar el iPhone como un pisapapeles carisimo.
    Saludos.

    • A mí me volvió a salir el error 1013 ayer mismo al actualizar a la 4.2.1 y siguiendo los pasos se solucionó, la verdad es que es bastante raro pero siguiendo los pasos se soluciona en el 99% de las veces.
      Un saludo y gracias por visitar AppleNext

  26. UN MILLÓN DE GRACIAS!!!!!!!!
    Me habeis salvado de mi infarto

    • Hola, soy usuario de PC y este problema me ha ocurrido dos veces ya al actualizar el Firmware del Iphone 4. La primera vez le di mil vueltas y al final desactivé el Zone Alarm y se solucionó el problemas. Esta segunda vez he vuelto a desactivar el Zone Alarm y ha actualizado sin problemas, eso sí maldita sea, podían avisarlo porque ahora tengo que restaurar el teléfono por completo.

  27. Hola a todos hicer el procedimiento pero no funciona. Primeramente solo me aparece el “74.208.105.171 gs.apple.com”
    igual a este numero le escribi como en las instrucciones el simbolo # adelante del numero y no funcionó. Después le agregué el numero “#74.208.10.249 gs.apple.com”. Puede por favor alguien ayudarme tengo el itunes 10.2.1 (1)

  28. Hola Amigos:

    Creo que cometí un error el simbolo después del simbolo # debe haber un espacio para que funcione. Si funciona. Consulte otro blog par aclarar, igual les dejo la dirección. Suerte y gracias, he salvado mi iPhone 4 despues de 4 horas de intentos. La dirección del otro blog es: http://iphoneros.com/?p=11439

  29. Gracias….

    Probe el metodo de la almohadilla tal como lo explicaron y me funciono a la perfeccion, ya lleva mas de 5 horas sin telefono y gracias a ustedes ya funciona de nuevo, ahora si a disfutrar de la version 4.3.1!!!!

  30. Muchísimas gracias! Tu post me ha servido de mucha ayuda.

  31. federico-uruguay

    Buenas tardes
    Mi pregunta es la siguiente, a que se debe el error 1013? yo tengo un iphone 4 nuevo que a al semana surgio esto, y desde entonces no he podido restaurarlo.
    Tengo Windows 7, ya probe borrando los hosts, baje tinumbrella, y nada
    Sera que mi iphone vino mal de fabrica o tiene algun error mi computadora?
    Desde ya gracias

  32. franpereaelquelolea

    TE QUIERO !!!!Gracias!!!

  33. no e podido solucionar mi problema tengo xp pro y segui todos los pasos y mana ya no se que hacer nesesito ayuda

  34. Bueno tios, a mi no me funciona!

    Tengo un iphone Libre comprado en AppStore, no lo tengo ni jailbreak ni nada.

    Al actualizar a la 4.3.2 me sale el puto error, uso windows XP el archivo hosts esta correcto!! solo aparece esta linea:
    127.0.0.1 localhost

    He probado millones de cosas, tengo itunes a la ultima, antivirus desactivado, sin firewall, la connexion de red funciona bien..

    Ya no se que hacer, tengo un ladrillo de 700 euros en la mesa. Apple me dice que actualice a windows 7 pero… me lo pagaran ellos?

    • Pues no sé qué puede ser… Lo único que los servidores estén saturados por la actualización… es raro.
      Comprueba un comentario donde lo explican con más detalle para Windows.
      Y nos cuentas!
      Un saludo y gracias por dejarnos tu comentario

      • Bueno gente, al final lo consegui. Despues de probar con mis dos pc i tenere el mismo error. Lo probe en casa se un colwga con windows Xp i milagrosamente se actualizo! Graciad de todas maneras!

        • Bien!
          Es que durante el tiempo que te quedas sin iPhone operativo no se pasa muy bien jeje.
          Gracias por contarnos tu experiencia.
          Un saludo y esperamos verte más veces por AppleNeXt

  35. Hola, tngo un problema cn mi iphon 4, hay veces que mi telefono se queda sin servicio la terminal,sin covertura….yo lo apago y lo enciendo y se keda con la pantalla negra y sale la pantalla como el cable para el ordenador y el simbolo d itune y diciendome q no encuentra el imei y el iccid.como puedo solucionarlo¿??? al rato se pone bien solo,pero el problemas esq me pasa mucho.Espero la respuesta,gracias.

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